Um resumo claro para proteger o cliente e a ViraFrame em todas as etapas — do orçamento à entrega.
O orçamento informa o serviço, a quantidade de imagens, o valor, o prazo estimado e o que será entregue. Nenhuma cobrança é feita apenas pelo envio do pedido. A produção começa depois da aprovação do orçamento e da confirmação de pagamento quando ele for exigido.
O prazo começa quando os arquivos necessários, as orientações e o pagamento aplicável estiverem confirmados. A entrega em 24 horas aparece somente nos serviços em que está disponível. Pedidos incompletos, arquivos inadequados ou mudanças de escopo podem suspender ou recalcular o prazo, sempre com aviso ao cliente.
Cada pacote informa quantas rodadas de pequenos ajustes estão incluídas. Uma rodada reúne as correções enviadas de uma só vez. Troca total da ideia, inclusão de novas fotos ou serviço diferente do aprovado pode gerar novo orçamento. Erros da ViraFrame são corrigidos sem consumir a rodada do cliente.
Contratações online seguem o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Como os serviços são personalizados, um cancelamento solicitado depois do início autorizado da produção será analisado conforme o estágio do trabalho, os custos já incorridos e a legislação aplicável. A ViraFrame nunca reduz direitos garantidos por lei.
As fotografias são usadas para produzir o pedido e ficam disponíveis pelo período informado no portal. A publicação em portfólio é opcional e depende de autorização separada. O cliente deve guardar os arquivos finais após o download. Dados e imagens recebem acesso restrito de acordo com a finalidade do atendimento.
O cliente declara ter autorização para enviar e editar as imagens. Em fotografias de menores, o responsável legal deve autorizar o serviço. A área 18+ é restrita a adultos e exige consentimento das pessoas retratadas. Pedidos ilegais, abusivos, enganosos ou que violem direitos de terceiros podem ser recusados.
A solicitação passa por análise de viabilidade e orçamento. A produção começa após aprovação e confirmação do pagamento. Por ser um serviço em movimento, não há prévia de vídeo: o arquivo final em MP4 ou ZIP é liberado depois da confirmação do pagamento. Duração, áudio, formato e quantidade de imagens podem alterar o valor.
Qualidade, enquadramento, iluminação, resolução e nitidez do arquivo original interferem no resultado. Se o material não for adequado, a equipe poderá pedir substituição antes de iniciar ou apresentar limites técnicos no orçamento.
Este conteúdo resume o funcionamento do portal e não substitui orientação jurídica para situações específicas.